以消费者为中心的观念有哪些?

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时光凉人心
时光凉人心 2021-07-01 15:43
以消费者为中心的观念有哪些?
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  • 2021-07-01 15:43

    市场营销观念(MarketingConcept)是一种以消费者为中心的观念。市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

    市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后,随着第三次科技革命兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,新产品竞相上市,社会产品的供应量迅速增加,市场竞争更加激烈。同时,各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现了快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变了以卖方为中心的思维方式,将重心转向认真研究消费需求,准确地选择为之服务的目标市场,以满足目标顾客的需要,即从以企业为中心转变到以消费者(顾客)为中心。

    执行市场营销观念的企业奉行的座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么。

    ”他们相信得到顾客的关注和实现顾客所需要的价值是企业获利之道,因此必须将企业传统的“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将市场营销的重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客的需要,然后协调企业活动并千方百计地满足顾客的需要,使顾客满意,从而实现企业的目标。因此,企业在决定生产经营前,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件选择目标市场,组织生产经营活动。企业的产品设计、生产、定价、分销和促销活动都要以顾客需求为出发点。产品售后还要提供相应的服务,以最大限度地提高顾客的满意程度。

    从本质上说,市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的理念,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

    推销观念从表面上看与市场营销观念极为相似,但实质上二者之间有天壤之别,图1-7将推销观念与市场营销观念做了比较。目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率是市场营销观念的四个支柱。企业从选择目标市场出发,通过整体营销活动,达到顾客的需求,使其满足并满意,最终实现企业盈利的目标。

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  • 2021-07-01 15:43

    市场营销观念(MarketingConcept)是一种以消费者为中心的观念。市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

    市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后,随着第三次科技革命兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量军工企业转向民品生产,新产品竞相上市,社会产品的供应量迅速增加,市场竞争更加激烈。同时,各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现了快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变了以卖方为中心的思维方式,将重心转向认真研究消费需求,准确地选择为之服务的目标市场,以满足目标顾客的需要,即从以企业为中心转变到以消费者(顾客)为中心。

    执行市场营销观念的企业奉行的座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么。

    ”他们相信得到顾客的关注和实现顾客所需要的价值是企业获利之道,因此必须将企业传统的“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将市场营销的重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客的需要,然后协调企业活动并千方百计地满足顾客的需要,使顾客满意,从而实现企业的目标。因此,企业在决定生产经营前,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件选择目标市场,组织生产经营活动。企业的产品设计、生产、定价、分销和促销活动都要以顾客需求为出发点。产品售后还要提供相应的服务,以最大限度地提高顾客的满意程度。

    从本质上说,市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的理念,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。

    推销观念从表面上看与市场营销观念极为相似,但实质上二者之间有天壤之别,图1-7将推销观念与市场营销观念做了比较。目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率是市场营销观念的四个支柱。企业从选择目标市场出发,通过整体营销活动,达到顾客的需求,使其满足并满意,最终实现企业盈利的目标。

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